よくあるご質問 (FAQ)

🛒 購入前の不安を解消する質問

Q. このベルトは本当に効果がありますか？
A. コシラクは、動滑車（プーリー）の原理を応用した締め付け機構を搭載しています。片手で紐を引くだけで、腰回りをしっかりとホールドし、日常動作での腰への負担を軽減するサポート設計です。背面には10点のマッサージドットも配置されており、装着するだけで心地よい刺激を感じていただけます。※本製品は医療機器ではございません。腰の不快感を和らげるサポート用品としてお使いください。

Q. サイズの選び方がわかりません。どう測ればいいですか？
A. メジャー（巻き尺）を使って、おへその位置でウエストの一周を測ってください。リラックスした状態で、きつく締めすぎないのがポイントです。商品ページのサイズ表（S〜XXL：ウエスト68〜110cm対応）をご確認いただき、ぴったりのサイズをお選びください。サイズの境目で迷った場合は、大きいサイズをお選びいただくことをおすすめします。

Q. シングルプルとダブルプルはどちらを選べばいいですか？
A. シングルプル（¥9,800）：日常生活での予防や軽めのサポートに。ダブルプル（¥12,800）：より強力な固定が必要な方に。どちらもサイズ展開（S〜XXL）は共通です。

Q. 腰痛が重度でも使えますか？
A. コシラクは腰回りの安定感を高めるサポート用品です。重度の痛みが続く場合や医師から治療を受けている場合は、必ず担当の医師にご相談の上でご使用ください。

Q. 男性でも使えますか？
A. 男女兼用です。ウエスト68cm〜110cmまで5サイズをご用意しております。

⚙️ 使用中の不安を解消する質問

Q. 長時間つけていても大丈夫ですか？蒸れませんか？
A. 通気性の高いメッシュ素材を採用しているため、長時間の着用でも蒸れにくい設計です。重量も約300gと軽量です。ただし、就寝時や長時間の連続使用は避け、適度に休憩を挟んでください。

Q. 寝るときもつけられますか？
A. 就寝時もつけて寝ることが可能です。

Q. 洗濯はできますか？
A. 手洗いをおすすめします。ぬるま湯（30℃以下）に中性洗剤を溶かし、やさしく押し洗いしてください。洗濯機・乾燥機は避け、陰干ししてください。

Q. ズレたり緩くなったりしませんか？
A. 幅21.5cmのワイドベルトと広幅ベルクロでしっかり固定します。万が一ズレを感じた場合は、プルストラップを引き直すだけで再調整できます。

🔄 返品・保証に関する質問

Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後14日以内であれば返品を承っております。未使用・未開封であることが条件です。返品のお手続きは support@aurarelief.co までご連絡ください。事前連絡なく返送された商品はお受けできません。※使用済みのパーソナルケア商品は返品対象外です。

Q. サイズが合わなかった場合は？
A. support@aurarelief.co までご連絡ください。返品条件を満たしている場合は返品手続きをご案内します。交換は一度返品後、改めてご購入ください。

Q. 不良品だった場合は？
A. support@aurarelief.co までご連絡ください。不良箇所の写真を添付いただければ、100%交換または全額返金にて対応いたします。返送は不要です。

📦 配送・サポートに関する質問

Q. 配送日数はどれくらいかかりますか？
A. ご注文確定後1〜3営業日以内に発送し、日本国内へのお届けまで通常7〜15営業日程度です。関税・輸入税が発生した場合はお客様のご負担となります。

Q. 追跡番号はもらえますか？
A. 発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。追跡情報の反映には最大48時間かかる場合があります。

Q. 使える支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払い、PayPayに対応しております。

Q. サポートの連絡先を教えてください。
A. 📧 support@aurarelief.co までお気軽にご連絡ください。平日に順次ご返信いたします。